OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS.

1) FALE COM AS PESSOAS. NADA HÁ TÃO AGRADAVEL E TÃO ANIMADO QUANTO UMA PALAVRA DE SAUDAÇÃO, PARTICULARMENTE HOJE EM DIA QUANDO PRECISAMOS MAIS DE “SORRISOS AMIGÁVEIS”;

2) SORRIA PARA AS PESSOAS. LEMBRE-SE QUE ACIONAMOS 72 MUSCULOS PARA FRANZIR A TESTA E SOMENTE 14 PARA SORRIR;

3) CHAME AS PESSOAS PELO NOME. A MÚSICA MAIS SUAVE PARA MUITOS AINDA É OUVIR O PROPRIO NOME;

4) SEJA SEMPRE PRESTATIVO. SE VOCE QUISER TER AMIGOS, SEJA AMIGO;

5) SEJA CORDIAL. FALE E HAJA COM TODA SINCERIDADE: TUDO O QUE VOCE FIZER, FAÇA-O COM TODO PRAZER;

6) INTERESSE-SE SINCERAMENTE PELOS OUTROS. LEMBRE-SE QUE VOCE SABE O QUE SABE, PORÉM VOCE NÃO SABE O QUE OS OUTROS SABEM. SEJA SINCERAMENTE INTERESSADO PELOS OUTROS;

7) SEJA GENEROSO AO ELOGIAR, CAUTELOSO AO CRITICAR. OS LIDERES ELOGIAM. SABEM ENCORAJAR, DAR CONFIANÇA E ELEVAM OS OUTROS;

8) SAIBA CONSIDERAR OS SENTIMENTOS DOS OUTROS. EXISTEM TRES LADOS NUMA CONTROVERSIA: O SEU, O DO OUTRO E O DE QUEM ESTÁ CERTO;

9) PREOCUPE-SE COM A OPINIÃO DOS OUTROS. TRES COMPORTAMENTOS DE UM VERDADEIRO LIDER: OUÇA, APRENDA E SAIBA ELOGIAR;

10) PROCURE APRESENTAR UM EXCELENTE SERVIÇO. O QUE REALMENTE VALE NA NOSSA VIDA É AQUILO QUE FAZEMOS PARA OS OUTROS.


Maria das Graças Carvalho Silva Araujo